Eine feste Ansprechstelle
Wir kennen die betreute Umgebung und kümmern uns um die vereinbarten Betriebsaufgaben und Störungen. Sie müssen technische Ursachen nicht vorab erkennen oder jeden Wartungsschritt einzeln beauftragen.
IT-Services aus Winterthur
Persönliche Apple-IT-Betreuung für kleine Unternehmen
Wir übernehmen die laufende Betreuung Ihrer Macs und Ihres Netzwerks. Selbstständige und KMU ohne eigene IT-Fachstelle erhalten einen persönlichen Ansprechpartner für Wartung, technische Kontrolle und Support. Vorhandene Systeme werden sinnvoll weitergenutzt.
Bestehende IT übernehmen
Bestehende IT weiterbetreuen.
Wir übernehmen Ihre bestehende Apple-IT und nutzen weiter, was zuverlässig funktioniert. Gemeinsam klären wir, welche Geräte und Programme bleiben können und wo Verbesserungen nötig sind.
Apple Business und MDM bündeln die Geräteverwaltung. Dazu kommen ein passendes Netzwerk und laufender Support, den wir in vielen Fällen aus der Ferne leisten.
Leistungen
Damit Sie Ihre IT nicht nebenbei betreuen müssen.
Wir übernehmen die laufende Pflege Ihrer Apple-IT, prüfen relevante technische Meldungen und unterstützen Ihr Team bei Problemen. Treten dabei Fragen zu Anwendungen oder Diensten auf, klären wir diese mit dem zuständigen Hersteller oder Provider. Sie haben eine persönliche Ansprechstelle, die Ihre Umgebung kennt und offene Punkte weiterverfolgt.
Laufend pflegen und prüfen
Wir prüfen vereinbarte Updates und technische Meldungen, bearbeiten Auffälligkeiten und halten Änderungen fest. Ein vorhandenes MDM hilft dabei; die fachliche Betreuung wird verbindlich zugeordnet.
Planbar betreuen lassen
Die Monatspauschale deckt den vereinbarten Umfang. Für enthaltene Fehlerbehebung tragen wir das Zeitrisiko. Neue Einrichtungen, Projekte und Backupbetreuung stimmen wir gesondert mit Ihnen ab.
Ablauf
Vom Kennenlernen zur laufenden Betreuung
Sie schildern Ihren Alltag. Gemeinsam klären wir, was bleiben kann, was sich ändern sollte und welche Unterstützung Sie brauchen.
Kostenlos kennenlernen
Bei Ihnen vor Ort die Ausgangslage besprechen und passende nächste Schritte einordnen.
Prüfen und planen
Eine vertiefte Bestandsprüfung vereinbaren, nötige Änderungen bestimmen und Kosten transparent anbieten.
Betreuung übernehmen
Geräteverwaltung, Netzwerk und Zugriffe vorbereiten. Nutzbare Geräte bleiben im Einsatz.
Team einbeziehen
Arbeitsweise, Supportwege und Zuständigkeiten erklären und dokumentieren.
Laufend begleiten
Die vereinbarten Updates, Wartung und Support übernehmen und die Umgebung weiterentwickeln.
Kostenrechner
IT-Kosten berechnen
Geräte, Standorte und optionale Betriebsleistungen eingeben – der Rechner trennt einmalige Übernahme- von laufenden Betriebskosten.
Unternehmen und Geräte
Mitarbeitende, die private Apple-Geräte geschäftlich verwenden.
Optionale Betriebsleistungen
Ein eigenständiges Gateway mit seinen WLAN-Zugangspunkten zählt als eine Gruppe.
Tägliche Sicherung mit 90 Tagen Aufbewahrung. Mehr als 2 TB berechnen wir nach Angebot.
Die Berechnung ist ein unverbindlicher Budgetrahmen. Die verbindliche Offerte entsteht nach der Klärung von Umfang, Ausgangslage und Abhängigkeiten.
Fragen & Antworten
Häufige Fragen zu IT-Services aus Winterthur
Kurz geklärt, bevor es konkret wird.
Warum Betreuung, wenn unsere Macs gut laufen?
Funktionierende Macs zeigen noch nicht, ob Updates vollständig installiert, technische Meldungen bearbeitet und Zugriffe aktuell sind. Diese Aufgaben brauchen laufende Kontrolle und eine klare Zuständigkeit. Ohne eigene, verlässlich organisierte IT-Betreuung empfehlen wir Managed IT. Einzelne Hilferufe ersetzen die Arbeit zwischen den Supportfällen nicht.
Wir haben bereits ein MDM. Brauchen wir trotzdem Unterstützung?
Ein MDM ist ein wichtiges Verwaltungswerkzeug. Jemand muss die Einstellungen pflegen, Rückmeldungen auswerten und offene Fälle bearbeiten. Fehlen dafür intern Fachkenntnisse, fest eingeplante Zeit oder eine Vertretung, empfehlen wir laufende Betreuung. Brauchbare vorhandene Einstellungen und Abläufe nutzen wir bei der Übernahme weiter.
Können wir Unterstützung auch nach Aufwand beauftragen?
Für abgegrenzte Projekte oder Spezialaufgaben ist das sinnvoll, wenn Ihr laufender IT-Betrieb bereits kompetent betreut wird. Fehlt eine eigene, verlässlich organisierte Betreuung, empfehlen wir eine Managed-IT-Vereinbarung als Grundlage. Gelegentliche Einzelaufträge decken regelmässige Wartung, Kontrolle und Störungsbearbeitung nicht automatisch ab.
Wofür bezahlen wir die Monatspauschale?
Für den vereinbarten Umfang an Wartung, technischer Kontrolle, Dokumentation und Fehlerbehebung innerhalb der festgelegten Supportzeiten. Dazu gehört unsere erforderliche Klärung mit Herstellern oder Providern. Unsere eigene Bearbeitung wird nicht allein wegen längerer Dauer oder einer Herstellerursache zusätzlich nach Stunden verrechnet. Neue Hardware, Einrichtungen, grössere Projekte, Backupbetreuung und Vor-Ort-Einsätze sind gesondert zu vereinbaren.
Betreuen Sie auch Selbstständige?
Ja. Wir betreuen Selbstständige und KMU, die Unterstützung für ihre Apple-IT suchen. Umfang und Zusammenarbeit stimmen wir auf Ihren Betrieb ab.
Müssen wir neue Macs kaufen?
Nein. Wir prüfen zuerst Ihre vorhandenen Geräte, Programme und deren Unterstützungsstand. Nutzbare Macs bleiben im Einsatz. Falls die Aufnahme in die Geräteverwaltung Vorbereitung oder eine Neueinrichtung erfordert, planen wir das vorab.
Was bringen Apple Business und MDM konkret?
Damit lassen sich Unternehmensgeräte, Apps und Einstellungen zentral verwalten. Neue Arbeitsplätze können vorbereitet, Updates gesteuert und verlorene Geräte bei entsprechender Einrichtung gesperrt werden. Sie müssen diese Aufgaben nicht an jedem Mac einzeln erledigen.
Was umfasst das kostenlose Kennenlernen?
Wir kommen zu Ihnen vor Ort und besprechen Ihren Arbeitsalltag, die bestehende IT und die gewünschte Betreuung. Sie erhalten eine erste Einordnung, ohne technisches Vorwissen mitbringen zu müssen. Eine vollständige technische Bestandsprüfung und weitere Arbeiten werden separat vereinbart.
Welche Wechselkosten können übernommen werden?
Je nach Ausgangslage und passender Zusammenarbeit können wir einen Teil oder die gesamten Wechsel- und Einrichtungskosten übernehmen. Bei vorhandenen Macs betrifft das insbesondere die Übernahme der Betreuung, die Geräteverwaltung und nötige Netzwerkmodernisierung. Den Umfang und die Bedingungen vereinbaren wir vor Beginn. Die Richtwerte im Kostenrechner enthalten noch keine mögliche Kostenübernahme.
Begleiten Sie auch einen Wechsel von Windows zu Apple?
Ja, wenn er zu Ihrem Unternehmen passt. Zuerst prüfen wir Fachanwendungen, benötigte Geräte und Schnittstellen. Je nach Ausgangslage kann auch eine gemischte Umgebung sinnvoll sein. Ein Plattformwechsel ist keine Voraussetzung für das erste Gespräch.
Wie läuft der spätere Support ab?
Als bestehender Kunde erreichen Sie uns über die vereinbarten Kontaktwege. Eine kurze Nachricht und bei Bedarf ein Screenshot helfen bei der Einordnung. Viele Anliegen lassen sich aus der Ferne bearbeiten; Vor-Ort-Termine, Betreuungsumfang und Erreichbarkeit werden passend zu Ihrer Umgebung vereinbart.
Was passiert bei einem Sicherheitsvorfall?
Ein IT-Notfall- und Krisenplan ordnet Zuständigkeiten und Wiederherstellung. Sind Personendaten betroffen, wird eine mögliche Datensicherheitsverletzung parallel nach Schweizer DSG beurteilt.
Wo werden Daten gehostet?
Wenn möglich in der Schweiz oder EU. Entscheidend sind Datenminimierung, klare Zugriffe und transparente Flüsse.
Kontakt
Lernen wir uns kennen.
Sie suchen Unterstützung für Ihr Unternehmen? Schreiben Sie uns kurz oder buchen Sie ein kostenloses, unverbindliches Kennenlernen bei Ihnen vor Ort. Wir besprechen Ihre Ausgangslage, Ihre Wünsche und mögliche nächste Schritte. Technisches Vorwissen oder eine fertige Aufgabenliste brauchen Sie dafür nicht. Eine vertiefte Analyse und weitere Arbeiten vereinbaren wir separat.